El Departamento de Servicios al Cliente está compuesto por líderes estratégicos y guardianes de la agencia que comprenden los objetivos comerciales de sus clientes y de la Agencia. Constantemente construyen nuevas formas de resolver problemas e identificar oportunidades que crearían soluciones que importan a sus marcas y sus consumidores.

Posición: Director de Cuentas

Departamento: Departamento de Servicios al Cliente

Línea de Reporte: BUD / CSD

Desarrollo de Estrategia de Unidad de Negocios y Gestión de Ejecución

• Contribuir al desarrollo de la estrategia de la unidad de negocios para impulsar el crecimiento de la marca, los ingresos de la agencia, el desarrollo de talento y la gestión de recursos. Esta estrategia está alineada y mejora la estrategia general de la agencia establecida por el Comité Ejecutivo;
• Responsable de supervisar la entrega de calidad de dichas estrategias a través de tácticas planificadas utilizando los recursos presupuestados para el año.
• Responsable de cumplir con los objetivos de ingresos de las Unidades de Negocio y de co-crear y rastrear todas las propuestas de costos y presupuestos de la UEN;
• Liderar la identificación de tecnologías emergentes / plataformas / comportamientos / modos de comunicación que proporcionen soluciones digitales estratégicas en las que la marca debería estar y para un posible lanzamiento en la Agencia al crear nuevas ofertas de productos.

Por Marca:

• Responsable de desarrollar el plan de crecimiento a nivel de cada marca, en colaboración con los Propietarios de Marca y sus respectivas prioridades comerciales a corto, medio y largo plazo.
• Responsable de operacionalizar los planes estratégicos y tácticos y gestionar los recursos – talento y otros – disponibles en la entrega exitosa de las operaciones;
• Responsable de optimizar procesos y co-autorizar procesos de servicios emergentes o nuevas dinámicas para la marca.
• Responsable de identificar socios clave necesarios para el éxito de la estrategia de la marca y/o planes tácticos.
• Junto con el Planificador Estratégico, liderar el desarrollo del plan de comunicaciones estratégicas para los clientes mediante una comprensión profunda de los desafíos y oportunidades digitales del negocio y del consumidor, proporcionando así información y soluciones específicas y aplicables entre los clientes y la Agencia.
• Liderar el desarrollo de un marco sólido y una presentación clara para mostrar efectivamente los resultados de la Agencia y presentarlo de manera efectiva a las audiencias correspondientes.

Gestión de Talento y Partes Interesadas

• Responsable de representar la gestión de Propel Manila asegurando que los talentos comprendan los objetivos estratégicos de la agencia en la ejecución de estrategias y tácticas comerciales, políticas y regulaciones, programas de Cultura y entrega de objetivos financieros;
• Junto con el departamento de Cultura y Recursos Humanos, responsable de representar la voz del Talento durante las reuniones de gestión – incluyendo hojas de ruta de carrera, problemas y/o sugerencias u oportunidades – de acuerdo con la dirección y estrategia de la agencia en el desarrollo de sus talentos a través de sus programas de Cultura y Recursos Humanos.
• Construir y desarrollar relaciones con los clientes, manteniendo y enriqueciendo conexiones con las divisiones clave de los clientes.

Ajuste Cultural de la Empresa y Adición Cultural

• Responsable de hacer que el equipo y los colegas abracen y vivan la cultura de la agencia -- en lo que creemos, lo que defendemos y cómo hacemos las cosas.
• Ser el embajador de la cultura de la agencia viviendo cada día en la agencia.

Habilidades y Requisitos Clave:

• Resolución de Problemas, Persistencia y Creencia en el poder de la Gran Idea para crear trabajo con propósito;
• Liderazgo Determinado, búsqueda perpetua de propósito y excelencia;
• Articulado para comunicar pensamientos claros y, más importante aún, direcciones;
• Estrategia en la identificación de problemas, enfoques o soluciones;
• Con sólida experiencia en Marketing Digital, Planificación Estratégica y Servicio al Cliente.

Sitio web: https://propelmanila.com/

Por favor, consulte la descripción del trabajo.