Soporte de Implementación de IT

www.pricelocq.com

Estamos buscando un Soporte Técnico de IT con excelentes habilidades analíticas, de resolución de problemas y comunicación interpersonal. Proporcionarás soporte técnico de hardware y software y realizarás funciones relacionadas con el despliegue e implementación de IMS/POS.

Lo que harás

• Apoyar el despliegue e implementación de IMS/POS
• Proporcionar soporte técnico en toda la empresa y sus afiliados, ya sea en sitio o de forma remota
• Instalar y configurar hardware, software, sistemas, redes, impresoras, escáneres y
• sistemas POS, así como configurar dispositivos móviles (teléfonos, tabletas)
• Desplegar o configurar equipos informáticos en otras ubicaciones de la empresa (estaciones, depósitos,
• oficinas de ventas, etc.) cuando sea necesario (deber de campo).
• Coordinar con proveedores para mantenimiento, reparaciones u otros requerimientos y proyectos de IT.
• Asegurar que todos los incidentes y solicitudes de servicio estén correctamente registrados en el sistema de tickets.
• Asegurar que se cumplan los SLAs de los tickets y que los usuarios finales sean actualizados adecuadamente.
• Ayudar en la evaluación y prueba de nuevo hardware, software y otros equipos que puedan ser
• considerados para despliegue o certificar para uso estándar.
• Mantener bases de datos de inventario de ITS para asegurar integridad y precisión -
• activos de hardware y software, dispositivos móviles, servicios, suscripciones, consumibles, etc.
• Asumir la responsabilidad principal en la organización física de hardware, suministros y otros
• artículos a mano (almacén), y ayudar con la eliminación, donación o reventa de activos de IT desincorporados
• Realizar otras funciones que puedan ser asignadas de vez en cuando relacionadas con el soporte de IT y despliegue

Lo que buscamos

• Formación en tecnología de la información, informática y áreas relacionadas
• Al menos 1 año de experiencia en soporte de IT
• Comprensión de la infraestructura de IT: software y hardware (macOS y Windows)
• Experiencia en la gestión de sistemas de punto de venta (POS) y sistemas de gestión de inventario
• Dispuesto a realizar trabajo de campo apoyando estaciones dentro de la ciudad de Davao y provincias cercanas.
• Experiencia demostrada en servicio al cliente

Trabajar con nosotros

• Configuración de trabajo flexible (trabajo desde casa y trabajo de campo en la ciudad de Davao y provincias cercanas).
• Capacidad para ayudar a dar forma a la función de soporte de IT de la empresa

Cómo se evaluará tu rendimiento

• Oportunidad en la resolución de tickets de IT
• Despliegue y soporte de POS/IMS
• Satisfacción del cliente interno

Por favor, consulte la descripción del trabajo.