Deskripsi Pekerjaan:

Jurutera Sokongan Platform Salesforce.com mengendalikan sokongan silang aplikasi dan tugas operasi untuk Platform SFDC enterprise. Ini termasuk pengurusan INC/PRB bagi tugas platform, pengurusan pengguna, penyelenggaraan berkala, perubahan, dan dokumentasi. Juga perlu untuk mengendalikan permintaan sandbox, penyegaran, pengurusan lesen, dan yang seumpamanya.

Termasuk alat platform tambahan seperti Pengarsipan/Penyimpanan dengan Odaseva, FormGen dengan Conga Composer, dan teknologi berkaitan lainnya.

Peranan ini memerlukan kemahiran komunikasi dan penglibatan yang baik, serta pengurusan masa yang berkesan.

Pengalaman Diperlukan:

Minimum dua tahun mengurus tugas operasi platform salesforce.com. Mengendalikan tiket sokongan, termasuk integrasi, penyelesaian masalah konfigurasi sistem,

Pengalaman bekerja dalam persekitaran enterprise multi-org, dengan asas pengguna yang besar (1000+). Pengalaman menyeluruh bekerja dengan pakej, saluran CI/CD, aliran SFDC, pemicu, pemuat data, dan tugas konfigurasi platform.

Mahiran dalam konfigurasi penjanaan borang (contohnya, Conga Composer); penyediaan dan pelaksanaan tugas penyimpanan/pemulihan/pengarsipan data (contohnya, Odaseva).

Kemahiran Mandatori:

* Sijil rasmi Pentadbir SFDC terkini. Asas ITIL.

* Kemahiran Salesforce -> Pengurusan akaun pengguna, pengurusan integrasi, semua tugas penyediaan/konfigurasi platform. Pengurusan lesen.

* Kemahiran Ekosistem Salesforce -> Pemuat Data CSV, pengurusan penyegaran penuh, pengurusan pakej, pengurusan data (contohnya, eksplorasi isu data, ujian data E2E, dll.)

* Kemahiran tambahan -> pembangunan conga, konfigurasi Odaseva. Pengetahuan CI/CD (contohnya, Jenkins, Openshift, git, dll.)

* Pengetahuan platform, SQL, APEX berguna.

* Pengetahuan tentang alat pengurusan perkhidmatan IT. Mampu dengan pengurusan INC/PROB dan penyampaian perkhidmatan sokongan L3.

Sila rujuk kepada deskripsi pekerjaan.