Como Especialista em CRM, você será responsável por executar e otimizar campanhas de email, SMS e push através de diversos canais. Você colaborará com equipes internas para garantir a entrega de conteúdo envolvente e direcionado, enquanto também acompanha e analisa o desempenho das campanhas. Seu papel envolverá codificação em HTML, garantia de qualidade, agendamento e relatórios para gerar resultados e aumentar o engajamento do cliente.

Responsabilidades

• Criar e executar campanhas de email, SMS e push utilizando editores de arrastar e soltar, codificação em HTML e ferramentas de personalização.
• Colaborar com equipes internas, incluindo Marketing de Marca e Fidelidade, para coordenar conteúdo e briefs criativos.
• Acompanhar e relatar os resultados das campanhas utilizando ESP, Web Analytics (Google Analytics) e ferramentas de análise (DOMO).
• Implementar testes multivariados para otimizar segmentação, linhas de assunto, horários de envio, etc.
• Apresentar descobertas e fazer recomendações para melhorias com base na análise de dados.
• Demonstrar um alto nível de atenção aos detalhes e habilidades organizacionais para entregar projetos dentro do prazo.
• Manter-se informado sobre as melhores práticas do setor e recomendar estratégias internas de acordo.