İş Tanımı:

Salesforce.com Platform Destek Mühendisi, kurumsal SFDC Platformu için uygulamalar arası destek ve operasyonel görevleri yürütmektedir. Bu, platform görevlerinin INC/PRB yönetimini, kullanıcı yönetimini, periyodik bakım, değişiklikler ve belgeleri içermektedir. Ayrıca, sandbox talepleri, güncellemeler, lisans yönetimi ve benzerlerinin yönetimi de gereklidir.

Odaseva ile Arşivleme/Yedekleme, Conga Composer ile FormGen gibi yardımcı platform araçlarını da içermektedir.

Bu rol, iyi iletişim ve katılım becerileri ile etkili zaman yönetimi gerektirmektedir.

Gerekli Deneyim:

Minimum iki yıl salesforce.com platform operasyonel görevlerini yönetme deneyimi. Destek biletlerini yönetme, entegrasyonlar, sistem yapılandırması sorun giderme dahil.

Büyük (1000+) kullanıcı tabanına sahip çok-org girişim ortamında çalışma deneyimi. Paketler, CI/CD boru hatları, SFDC akışları, tetikleyiciler, veri yükleyici ve platform yapılandırma görevleri ile kapsamlı deneyim.

Form oluşturma yapılandırmasında (örneğin, Conga Composer) yetkin; yedekleme/geri yükleme/arşiv veri görevlerini (örneğin, Odaseva) kurma ve yürütme yeteneğine sahip.

Zorunlu Beceriler:

* Geçerli SFDC Yöneticisi resmi sertifikası. ITIL temeli.

* Salesforce Becerileri -> Kullanıcı hesap yönetimi, Entegrasyon yönetimi, tüm platform kurulum/yapılandırma görevleri. Lisans yönetimi.

* Salesforce Ekosistem becerileri -> CSV Veri Yükleyici, tam yenileme yönetimi, paket yönetimi, veri yönetimi (örneğin, veri sorunlarının incelenmesi, E2E veri testleri vb.)

* Ek beceriler -> Conga geliştirme, Odaseva yapılandırması. CI/CD bilgisi (örneğin, Jenkins, Openshift, git vb.)

* Platform bilgisi, SQL, APEX faydalı.

* BT hizmet yönetimi araçları hakkında bilgi. INC/PROB yönetimi ve L3 destek hizmeti sunumu konusunda yetkin.

Lütfen iş tanımına başvurun.